En stor del av arbetet som marknadsansvarig handlar om att ta in rätt hjälp vid rätt tillfälle, byråer, konsulter, frilansare. Jag har varit där, och nu arbetar jag på andra sidan och hjälper bolag med just det. Från båda perspektiven har jag lärt mig en sak: löftet om att någon ska "sköta allt" är antingen en sanning med modifikation eller väldigt optimistiskt formulerat.

Det finns inte en byrå eller konsult som lite snabbt kan sätta sig in i ett företag och sedan arbeta helt självständigt med SEO, innehåll, kampanjer eller positionering, speciellt inte inom B2B. De behöver företagets expertis, insikter, feedback och ibland konkret underlag, data och tillgång till rätt personer. Utan det riskerar resultatet att bli generiskt material som varken känns som företaget eller driver rätt saker framåt. AI är ett fantastiskt verktyg, men för att bygga varumärke och skapa genuint engagemang krävs innehåll som är nytänkande och rotat i verklig expertis, inte bara baserat på det som redan finns där ute.

Det är inte ett problem. Det är helt enkelt hur det fungerar, och det är egentligen en bra nyhet.

Sprid engagemanget i hela organisationen

En sak jag kommit att tro starkt på är att en byrå eller konsult inte bör ha kontakt med bara en person i företaget. Det är förståeligt att vilja samla allt i en kanal, men det skapar en flaskhals och missar något som kan vara minst lika värdefullt som själva leveransen.

I mitt arbete med House of Test, ett schweiziskt testkonsultbolag, ser jag det här tydligt. Istället för att bara prata med en ansvarig bokar jag regelbundet in intervjuer med konsulter i organisationen. Jag ställer frågor om deras erfarenheter, utmaningar de har löst och saker de lagt märke till ute hos kunder. Något jag inte räknade med från start var hur mycket konsulterna själva uppskattar det. Jag upplever att de tycker om att prata om sitt arbete, och att någon faktiskt är nyfiken på vad de kan och har sett. Det i sig skapar ett engagemang som smittar av sig.

*Bild från Workshop i Schweiz, House of Test*

Materialet från intervjuerna blir sedan grunden för bloggar, whitepapers, artiklar, karuseller och inlägg. Vi använder också gemensamma genomgångar för att ta tillvara på arbete som redan gjorts men aldrig kommunicerats utåt. Konsulterna korrekturläser och redigerar alltid materialet och kommer med ytterligare feedback, vilket betyder att det som publiceras faktiskt stämmer överens med hur de tänker och pratar.

En effekt som sällan nämns är att medarbetarna börjar bygga sitt eget personliga varumärke i sociala medier. De ser sin expertis bli till något konkret, och det skapar stolthet som är svårt att köpa sig till på annat sätt. Jag bygger en relation med hela företaget, inte bara med en kontaktperson.

Det du köper är struktur, fokus och driv, inte nödvändigtvis avlastning

Här tror jag att kommunikationen från många aktörer haltar lite. Det som säljs in som avlastning borde egentligen beskrivas annorlunda. Det du köper, eller borde köpa, är ett mer strukturerat och dedikerat sätt att arbeta mot dina mål.

Det kräver investering i både pengar och tid. Din tid också. Men när förväntningarna är rätt satta från start, och arbetet faktiskt är kopplat till affären, är det en av de mer effektiva saker man kan göra. Inte för att du slipper jobba, utan för att du jobbar med rätt saker.

Du köper inte bort arbetet. Du köper hjälp att göra rätt saker och ju mer som händer, desto mer behöver ni leverera in tillsammans. Det är ju det som är meningen. För de bolag som faktiskt växer har inte gjort det genom att göra mer av allt, utan genom att fokusera på det som faktiskt rör sig framåt.

Hörs,

Johanna

“Vi sköter allt” – vad betyder det egentligen?